Cookies

Wat zijn cookies?
Cookies maken het voor infoscore mogelijk om de werking van de website te beoordelen en deze te kunnen verbeteren om het bezoekers nog makkelijker te maken. Een cookie is een bestand wat op je computer wordt geplaatst en alleen door onze website ‘gelezen’ wordt.

Wij maken gebruik van 2 soorten cookies: functionele en analyse cookies, maar wat is het verschil?

• Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed kan werken. Zonder deze cookies zou het kunnen zijn dat bepaalde onderdelen van de website niet goed worden getoond.
• Analytische cookies geven ons een goed beeld over hoe de website werkt en of bepaalde onderdelen van de website verbeterd kunnen worden.

Om de privacy van onze bezoekers te beschermen slaan wij geen IP adressen op en worden deze geanonimiseerd.

Privacy 

infoscore respecteert de privacy van alle betrokkenen waarmee we in contact staan; ongeacht of we de persoonlijke gegevens uit eigen naam of namens anderen verwerken. Het is belangrijk voor ons dat iedereen begrijpt welke persoonlijke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en wat hierbij uw rechten zijn. Hierin volgen wij bestaande wettelijke regels voor de bescherming van persoonsgegevens, te weten de `Algemene Verordening Gegevensbescherming’.
 

Wij raden u aan het Privacy Statement te lezen, waardoor u meer informatie krijgt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door infoscore.
 

In dit Privacy Statement informeert infoscore u over de wijze waarop infoscore als verwerkingsverantwoordelijke met uw persoonsgegevens omgaat.

Identiteit van de gegevensverwerker

infoscore Nederland B.V.
K.R. Poststraat 90-5
8441 ER Heerenveen
KvK nummer: 62155393

Functionaris gegevensbescherming
Een functionaris gegevensbescherming is iemand die binnen een bedrijf of organisatie verantwoordelijk is voor naleving van de regelgeving die voortvloeit uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
 

infoscore heeft functionarissen voor de gegevensbescherming aangesteld. Deze functionarissen zijn geregistreerd in het register bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De functionarissen voor de gegevensbescherming zijn mevrouw J. Duiven en de heer T.R. Werkman.
 

Welke persoonsgegevens verwerken jullie van mij en waarom?

infoscore maakt onderscheid tussen persoonsgegevens en anonieme gegevens. Persoonsgegevens zijn die gegevens op basis waarvan uw identiteit kan worden herleid, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en leeftijd. infoscore kan op verschillende manieren de beschikking krijgen over uw persoonsgegevens. In de eerste plaats kunt u deze persoonsgegevens zelf hebben verstrekt via deze website of anderszins. Daarnaast kan infoscore uw persoonsgegevens hebben verkregen van haar opdrachtgevers of van dataleveranciers.

Anonieme gegevens zijn gegevens die niet (meer) kunnen worden herleid tot uw identiteit. Een belangrijk en veel voorkomend voorbeeld van anonieme gegevens is het IP-adres. Bijzondere persoonsgegevens, zoals BSN-nummer en gegevens over gezondheid van debiteuren, worden door infoscore niet verwerkt.
 

Doel van de gegevensverwerking

Wij slaan uw gegevens op om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, zodat we het incassodossier met een goed resultaat kunnen afhandelen. 

Welke persoonsgegevens verwerken jullie?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Naam- en adresgegevens, contactgegevens, geboortedata, bankgegevens, vorderingsgegevens, betaalgegevens, bedrijfsgegevens (in het geval er sprake is van een niet-natuurlijk persoon), gegevens met betrekking tot (eventuele) gerechtelijke incasso.

Van wie ontvangen jullie de gegevens?
De persoonsgegevens die wij verwerken hebben wij ontvangen van onze opdrachtgevers. 
Dat zijn partijen waarmee u een contractuele relatie bent aangegaan en waarbij u uw verplichtingen niet of niet volledig bent nagekomen.
Daarnaast kunnen wij informatie van u ontvangen (b.v. vanuit een telefoongesprek, brief of e-mail). 
Verder komt het soms voor dat wij door de opdrachtgever geleverde contactgegevens verifiëren bij een handelsinformatiebureau.

Wisselen jullie mijn persoonsgegevens uit met anderen?
Wij kunnen uw persoonsgegevens uitwisselen met bedrijven die onze dienstverlening ondersteunen of een deel daarvan uitvoeren.
Hierbij kunt u denken aan: Postverwerkingsbedrijven (printen, couverteren en verzenden van brieven), telecommunicatiebedrijven (verwerken telefoonverkeer, verzenden e-mails, SMS en WhatsApp-berichten), deurwaarders (gerechtelijke incasso), KiGiD en KiFiD (onafhankelijke klachtbehandeling). infoscore heeft, waar dit door de wet- en regelgeving wordt geëist, verwerkersovereenkomsten gesloten met de betreffende gegevensontvangers. 

Bewaartermijn van uw gegevens
Na volledige betaling of rechtmatige intrekking van uw vordering(en) worden uw persoonsgegevens voor een periode van maximaal zeven jaar bewaard. Na afloop van deze periode worden uw persoonsgegevens volledig geanonimiseerd of verwijderd.

Welke rechten heb ik?

Wij verwerken uw persoonsgegevens volledig volgens de voorschriften van de AVG. In de wet is vastgelegd dat u bepaalde rechten heeft rond deze verwerking. Hieronder zetten we deze rechten voor u op een rij:

• recht van inzage
• recht op rectificatie
• recht op gegevenswissing
• recht op beperking van de verwerking
• recht op overdracht van gegevens
• recht op bezwaar

Verzoeken om inzage in de eigen persoonsgegevens kunnen schriftelijk worden ingediend op bovenstaand adres van infoscore onder vermelding van Inzage Persoonsgegevens. Nadere informatie kan worden gevraagd. Binnen vier weken wordt een volledig overzicht verstrekt van de betreffende persoonsgegevens in de verwerkingen die zijn aangemeld.
 

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, ook in verband met de hiervoor opgesomde rechten. In dat geval kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ te Den Haag.

Beveiliging van uw persoonsgegevens
infoscore gaat uiterst zorgvuldig met de persoonsgegevens om en draagt, samen met eventuele bewerkers, zorg voor een passende organisatorische en technische beveiliging van haar bestanden waarin uw persoonsgegevens worden opgeslagen. Op deze zorgen wij ervoor dat deze gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie toe bevoegd zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.
 

Krijg ik te maken met geautomatiseerde besluitvorming?

Ja, wij gebruiken een interne score waarmee wij bepalen wat de beste manier is om uw vordering te behandelen. Dat kan, bijvoorbeeld, inhouden dat we in het ene geval een brief sturen en in de ander situatie een e-mail. Met behulp van deze score kunnen wij onze processen efficiënt inrichten en onstaat er geen vertraging in de behandeling van uw vordering. 

Externe links

Deze website kan links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid of de inhoud van deze andere websites. Wij raden u aan de privacy verklaringen op deze websites te raadplegen.
 

Rechten ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens

infoscore deelt de betrokkene mee, wettelijke uitzonderingen daargelaten, of bepaalde gegevens worden verwerkt en zal meewerken aan het verzoek deze gegevens te verbeteren of aan te vullen. Indien infoscore voldaan heeft aan een verzoek om gegevens te verbeteren of aan te vullen, zal zij derden aan wie deze gegevens zijn verstrekt, informeren over de aangebrachte wijzigingen. infoscore hoeft niet aan het verzoek te voldoen indien dit onmogelijk is of een onevenredige inspanning kost.

Wijziging Privacy Statement

Wij kunnen te allen tijde en met of zonder kennisgeving dit Privacy Statement wijzigen. Wij raden u daarom aan om van tijd tot tijd opnieuw dit Privacy Statement te raadplegen zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen in dit Privacy Statement.

Vragen, opmerkingen of klachten

Wanneer u vragen heeft die niet in dit Privacy Statement zijn beantwoord, wanneer u suggesties of opmerkingen heeft over de inhoud daarvan, of wanneer u uw persoonsgegevens wilt inzien of wijzigen, dan wel klachten heeft over de manier waarop infoscore met uw persoonsgegevens is omgegaan, dan kunt u op onze pagina 'Veelgestelde vragen' kijken voor aanvullende informatie. 

Dit Privacy Statement is in werking getreden op 20 mei 2019 en vervangt eerdere versies.